Política de Troca e Devolução
Nós da Street Store prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Para isso, elaboramos nossa política de troca e devolução com base na transparência e no bom atendimento. Confira os detalhes abaixo:
1. Trocas por Tamanho ou Defeito
A troca de produtos só será realizada em casos de erro no tamanho ou defeito de fabricação. Para que o processo de troca ou devolução seja efetivado, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do WhatsApp: (11) 93443-3540, informando o motivo da troca, o número do pedido e enviando fotos do produto, caso haja defeito.
2. Como Funciona a Troca?
- Passo 1: Entre em contato conosco através do WhatsApp ((11) 93443-3540), explicando o motivo da troca (tamanho incorreto ou defeito).
- Passo 2: A encomenda será enviada de volta para o nosso endereço. O frete de retorno é por conta do cliente apenas em caso de erro do cliente no tamanho (lembre sempre de verificar seu tamanho antes da compra), em caso de erros do vendedor e defeito o frete fica por nossa conta.
- Passo 3: Assim que recebemos o produto, ele será avaliado pela nossa equipe. Caso a troca seja confirmada, enviaremos o novo item ou devolvemos o valor pago pela peça (o frete não será reembolsado).
3. Requisitos para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- O produto precisa estar com a etiqueta original e na embalagem original.
- Para defeito, envie fotos claras do produto com o defeito identificado para análise.
4. Reembolso
- O valor da peça será reembolsado caso a troca não seja possível. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Frete não será reembolsado em nenhum caso.
5. Prazos
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O tempo para análise do produto devolvido é de até 10 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
6. Considerações Importantes
- Não realizamos trocas por desistência ou mudança de opinião.
- Para produtos comprados em promoções ou liquidações, as trocas serão feitas apenas por defeito ou erro no envio.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo WhatsApp ((11) 93443-3540).
Agradecemos por confiar em Street Store! Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra excelente e sem preocupações.