Politicas De Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Nós da Street Store prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Para isso, elaboramos nossa política de troca e devolução com base na transparência e no bom atendimento. Confira os detalhes abaixo:

1. Trocas por Tamanho ou Defeito

A troca de produtos só será realizada em casos de erro no tamanho ou defeito de fabricação. Para que o processo de troca ou devolução seja efetivado, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do WhatsApp: (11) 93443-3540, informando o motivo da troca, o número do pedido e enviando fotos do produto, caso haja defeito.

2. Como Funciona a Troca?

  • Passo 1: Entre em contato conosco através do WhatsApp ((11) 93443-3540), explicando o motivo da troca (tamanho incorreto ou defeito).
  • Passo 2: A encomenda será enviada de volta para o nosso endereço. O frete de retorno é por conta do cliente apenas em caso de erro do cliente no tamanho (lembre sempre de verificar seu tamanho antes da compra), em caso de erros do vendedor e defeito o frete fica por nossa conta.
  • Passo 3: Assim que recebemos o produto, ele será avaliado pela nossa equipe. Caso a troca seja confirmada, enviaremos o novo item ou devolvemos o valor pago pela peça (o frete não será reembolsado).

3. Requisitos para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • O produto precisa estar com a etiqueta original e na embalagem original.
  • Para defeito, envie fotos claras do produto com o defeito identificado para análise.

4. Reembolso

  • O valor da peça será reembolsado caso a troca não seja possível. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
  • Frete não será reembolsado em nenhum caso.

5. Prazos

  • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • O tempo para análise do produto devolvido é de até 10 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

6. Considerações Importantes

  • Não realizamos trocas por desistência ou mudança de opinião.
  • Para produtos comprados em promoções ou liquidações, as trocas serão feitas apenas por defeito ou erro no envio.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo WhatsApp ((11) 93443-3540).

Agradecemos por confiar em Street Store! Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra excelente e sem preocupações.

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